Objetivo: identificar o conhecimento, as habilidades e as atitudes sobre acolhimento desenvolvidas por uma Equipe de Saúde. Métodos: pesquisa qualitativa do tipo estudo de caso realizado com 13 profissionais de uma Equipe de Saúde da Família após terem participado de atividade educativa em 2013 sobre o tema acolhimento. Os dados foram obtidos por entrevista grupal e analisados pela análise de conteúdo temática. Projeto aprovado por Comitê de Ética em Pesquisa (CAAE 12552613.6.0000.5347). Resultados: nas falas dos participantes emergiram os temas: ‘conhecimento sobre acolhimento’, ‘atitudes sobre o acolhimento’ e ‘habilidades sobre o acolhimento’. Considerações Finais: o estudo sinalizou a importância de fortalecer as competências do acolhimento envolvendo todos, os membros da Equipe de Saúde da Família.
Objective: to analyze the competencies about user embracement developed by a Family Health Team after their participation in an online course. Methods: qualitative case study developed with 13 professionals of a Family Health Team that participated in an online course about user embracement. The data was collected through group interview and analyzed using the thematic analysis technique. Research Ethics Committee (CAAE 12552613.6.0000.5347) approved this study. Results: In the participants, speeches emerged the themes ‘knowledge of user embracement’, ‘attitudes of user embracement’, ‘skills for user embracement’. Final Considerations: this study has shown the importance of rethink about the user embracement competencies in the Family Health Team context.
Objetivo: analizar las competencias sobre la acogida desarrolladas por un Equipo de Salud de la Familia después de participar en curso en línea. Métodos: estudio cualitativo del tipo estudio de caso fue realizado con 13 profesionales de un Equipo de Salud de la Familia que participaron de curso en línea sobre la acogida. Los datos fueron recogidos mediante entrevistas grupales y se analizaron mediante análisis de contenido temático. El estudio fue aprobado por Comité de Ética en Investigación (CAAE 12552613.6.0000.5347). Resultados: y los discursos de los participantes surgió los temas ‘conocimiento de acogida’, actitudes de acogida’ y ‘habilidades de acogida’. Consideraciones Finales: e este estudio se señaló la importancia de repensar la realización del acogimiento en los contextos de los Equipos de Salud de Familia.
