O presente artigo destaca a importância da comunicação como processo de interação humana, suporte necessário à administração para assegurar o entendimento dos objetivos organizacionais. O estudo salienta também o fato de que os executivos tenham consciência da necessidade de gerenciar a informação. Isso requer planejamento e avaliação sistemática da qualidade das informações e sua contribuição aos propósitos da organização.
