No contexto contemporâneo de paridade das marcas, buscar alternativas para agregar valor afetivo aos signos-objetos é condição sine qua non, inclusive para as microempresas. Por meio de uma pesquisa de natureza quali-quantitativa, analisamos elementos perceptuais, simbólicos e relacionais que influenciam na reputação do Bambu Bar de São Luís, Maranhão, em que pese seus problemas de infraestrutura e qualidade de serviços/produtos. Inferimos que se torna fulcral para a manutenção das marcas uma comunicação que crie conexões emocionais vinculadas a valores significativos para os consumidores, as comunidades e a sociedade.
Considering the current context of brand parity, it is of the utmost importance that we look for alternatives that can add emotional value to signs and objects, including the small companies. We performed a qualitative and quantitative research to analyze the perceptual, symbolic and relational elements that affect the reputation of Bambu Bar in the Maranhão state capital, São Luís, considering its issues with infrastructure and service/product quality. We came to the conclusion that brands need a communication strategy that fosters emotional bonds which can show meaningful values to their consumers, communities, and society.
En el contexto contemporáneo de paridad de las marcas, buscar alternativas para añadir valor afectivo a los signos-objetos es condición sine qua non, incluso para las pequeñas empresas. A través de una encuesta de naturaleza cualitativa y cuantitativa, analizamos elementos perceptuales, simbólicos y relacionales que influyen en la reputación de Bambu Bar de São Luís, Maranhão, a pesar de sus problemas de infraestructura y cualidad de servicios/productos. Inferimos que se vuelve fundamental para el mantenimiento de las marcas una comunicación que genere conexiones emocionales vinculadas a valores significativos para los consumidores, las comunidades y la sociedad.
