O propósito principal deste artigo é investigar o papel da liderança na administração de conflitos, objetivando analisar como este processo é percebido pelos colaboradores, e os impactos dessas atitudes para o desempenho organizacional. Primeiramente, revisam-se os fundamentos teóricos referentes ao tema; a seguir, demonstram-se os objetivos propostos pela pesquisa, assim como a metodologia utilizada. Finalmente, os resultados sugerem que a capacidade da liderança, enquanto gestor das emoções do grupo, é fator fundamental para o sucesso das organizações e para a melhoria do relacionamento funcional, estando diretamente associada à capacidade do líder enquanto gestor organizacional.
The purpose of this paper is to investigate the role of leadership in managing conflict, aiming to analyze how this process is perceived by employees, and their impacts in the organizational performance. First, review the theoretical foundations for the subject. Then, the goals proposed by the research and the methodology used are showed. Finally, the results suggest that the leadership capacity as manager of the group emotions is essential to the success of organizations and to improve the working relationship and are directly linked to the capacity of the organizational leader as manager.
