Este artigo evidencia a aplicação de um modelo de análise de custo-volume-lucro em uma empresa prestadora de um mix de serviços, utilizando planilha eletrônica Microsoft Excel. A partir de um exemplo prático, é demonstrado como aplicar conceitos teóricos no acompanhamento do desempenho operacional de uma entidade seja ela, comercial, industrial ou prestadora de serviços, de pequeno ou de grande porte. Para tanto, desenvolveu-se um modelo de simulador operacional, com o intuito de permitir que o gestor efetue, de forma simples e prática, a elaboração de um planejamento interno para controle de seus processos. Salienta-se que, apesar da existência de softwares mais sofisticados no mercado, a relação custo versus benefício para empresas de pequeno e de médio porte, é um fator limitante a ser considerado.
This article highlights the application of a model of cost-volume-profit, in a company providing a mix of services, using Microsoft Excel spreadsheet. From a practical example, it is shown how to apply theoretical concepts in monitoring the operational performance of an entity whether it be commercial, industrial or service company, small or large. To this end, we developed operating simulator model, in order to allow the manager make, so simple and practical, developing a internal planning to control their processes. It should be noted that despite the existence of more sophisticated software in the market, cost versus benefits relationship for small and medium businesses, is a limiting factor to be considered.
