A partir dos pressupostos gerencialistas, este trabalho objetivou promover a gestão do desempenho da Universidade Federal de Pelotas através da gestão de conflitos. Foram levantados pontos de manifestações de conflitos disfuncionais intraorganizacionais, através da observação direta e assistemática do autor em suas atividades funcionais na subunidade institucional em que está lotado, e na Comissão Permanente de Processos Administrativos Disciplinares (CPPAD) da qual faz parte. Também com o intuito de levantar os pontos e tipos de conflitos manifestados na instituição, foi realizada uma entrevista semiestruturada à secretária da CPPAD. Baseado em pesquisa bibliográfica sobre a temática da gestão de conflitos, foram propostas intervenções com a potencialidade de promoverem a eficiência, eficácia e efetividade institucional, além do princípio da economicidade no serviço público.
From the managerial assumptions, this work aimed to promote the performance management of the Federal University of Pelotas through the conflicts management. They were raised points of manifestations of dysfunctional intraorganizational conflict through direct and systematic observation of the author in their functional activities in institutional subunit that is packed, and the Standing Committee on Disciplinary Administrative Proceedings (CPPAD) of which he is part. Also with the intention of raising the points and types of conflicts manifested in the institution, a semi-structured interview was conducted to the secretary of the CPPAD. Based on bibliographical research on the issue of conflict management, interventions were proposed with the potential to promote efficiency, efficacy and institutional effectiveness, in addition to the principle of cost-effectiveness in the public service.
