A comunicação sempre foi de fundamental importância para humanidade. No âmbito empresarial, para
captar clientes, negociar com fornecedores, contactar outras filiais e realizar investimentos faz necessário
a constante interação entre as partes envolvidas. Então, as empresas buscam cada vez mais por
ferramentas eficientes, e de baixo custo, capazes de prover a comunicação. Nessa perspectiva, este
trabalho foi desenvolvido com um intuito de analisar as peculiaridades das ferramentas VoIP,esmiuçando aspectos funcionais, a exemplo do histórico dessa tecnologia, a estrutura de rede necessária Ã
sua utilização e os custos envolvidos na implementação dos mesmos em uma empresa convencional.
Nesse sentido, buscou se apresentar a significativa redução de custos que a utilização dos serviços VoIP
representa, demonstrando assim sua viabilidade não só do ponto de vista funcional, mas também em seus
aspectos econômicos.
