O objetivo deste artigo é construir um modelo de gestão para o setor de contabilidade de uma EFPC (‘Entidade A’), visando contemplar as percepções dos diretores e funcionários do setor envolvidos na construção do modelo, a fim de apoiar a tomada de decisões e o auto-gerenciamento desse setor. Utilizou-se (i) pesquisa bibliográfica que visa apresentar o entendimento dos pesquisadores com relação ao segmento de atuação da entidade e com relação às ferramentas utilizadas para a construção do modelo de gestão; e fazer um levantamento das publicações realizadas no contexto nacional sobre modelos de gestão para EFPC; e (ii) um experimento de campo que objetiva demonstrar a contribuição dos instrumentos BSC e MCDA-C na construção de um modelo. Como resultados: identificou-se os 27 critérios, o que estes iriam considerar e como seriam avaliados; demonstrou-se que o setor apresenta um desempenho de 46 pontos e propô-se ações de melhoria.
The objective os this article is to build a management model for the accounting department os a EFPC (Entity A), by contemplating the perceptions the department directors and employees had, while involved in the model development, in order to support this departments decision-making and self-management processes. To reach this objective, we used (i) bibliographic research, aiming at presenting the researchers uderstanding of the entitys performance segment and of the tools used to build the management model, and at carrying out a survey of all the existing national publications on the management os EFPC; and (ii) a field experiment, which intends to demonstrate the contribution of the BSC and MCDA-C methodologies to the development of the model. As a result, we identified 27 criteria, what these criteria would consider, and how the would be evaluated. The study demonstrates that this department presents a 46-point performance, and some improvement actions are proposed.
