Os consumidores estão cada vez atentos aos temas socioambientais, assim como os investidores. Sendo de extrema importância que o setor hoteleiro acompanhe as tendências e adapte sua operação. O presente artigo visou inventariar as principais de ESG, implantadas em uma rede de resort do sudeste do Brasil. Utilizando o método de estudo de caso com abordagem qualitativa e amostra não probabilística intencional. Identificou-se que a rede de resorts possui uma cultura solida de cuidado com meio ambiente, e açõesrobustas nos eixos social e governança.
Consumers are increasingly paying attention to socio-environmental issues, as are investors. It is extremely important that the hotel sector follows trends and adapts its operations. This article aimed to inventory the main ESG strategies implemented in a resort chain in southeastern Brazil. Using the case study method with a qualitative approach and intentional non-probabilistic sampling. It was identified that the resort network has a solid culture of environmental care, and robust actions in the social and governance areas.
