Uma maneira efetiva de avaliação do desempenho dos serviços de enfermagem e de sua gestão é através da utilização de indicadores que demonstrem sua evolução ao longo do tempo, permitindo a comparação com referenciais internos e externos. Este trabalho teve como objetivo destacar e analisar por meio de uma revisão integrativa, indicadores que avaliam qualidade da assistência de enfermagem nos serviços hospitalares. Para a coleta de dados utilizou-se as bases de dados: MEDLINE, LILACS, CINAHL, COCHRANE e BDENF. A amostra deste estudo constituiu-se de 15 artigos publicados no período de 1998 a 2009. Após análise dos artigos incluídos na revisão os resultados dos estudos foram classificados segundo a tríade proposta por Donabedian: Indicadores de processos, estrutura e resultados. Os artigos analisados apresentam uma ampla gama de indicadores que podem subsidiar os enfermeiros na avaliação da qualidade da assistência de enfermagem no âmbito hospitalar.
An effective way of assessing the performance of nursing services and their management is through the use of indicators that show its evolution over time, allowing comparison with internal and external benchmarks. This study aimed at highlighting and examining through an integrated review, indicators that evaluate the quality of nursing care in hospital settings. For data collection, the following database was used: MEDLINE, LILACS, CINAHL, COCHRANE and BDENF. The sample of this study consisted of 15 articles published between 1998 and 2009. After analyzing the articles included in the review, the results of the studies were classified according to the triad proposed by Donabedian: Indicators of processes, structure and results. The articles which have been examined have a wide range of indicators which can support nurses in assessing the quality of nursing care in hospitals.
