Objetivo: avaliar o desempenho do serviço de AF oferecido a pacientes idosos com hipertensão arterial sistêmica (HAS) e/ou diabetes mellitus (DM). Métodos: trata-se de um estudo descritivo, longitudinal, quantitativo e retrospectivo de base populacional, no qual os participantes foram submetidos ao Acompanhamento Farmacoterapêutico baseado no método Dáder, entre 2017 e 2019. Utilizou-se o instrumento de indicadores de desempenho para serviços de AF prestados a pacientes ambulatoriais. Foram analisados os indicadores “Consultas farmacêuticas realizadas”, “Problemas relacionados à farmacoterapia resolvidos” e “Situação Clínica dos pacientes” de 54 pacientes com média de idade de 69 anos, todos hipertensos e 28 (51,85%) diabéticos. Os critérios de inclusão dos pacientes incluíram idade igual ou superior a 60 anos e diagnóstico de HAS e/ou DM, sendo atendidos em uma farmácia básica, no município de Diamantina, Minas Gerais. Resultados: ao avaliar o serviço de AF para pacientes com três consultas ou mais, identificou-se uma melhora expressiva dos resultados, exceto para o indicador “Problemas relacionados à farmacoterapia resolvidos”. As prioridades identificadas para melhorar a qualidade do serviço incluem o aumento da resolutividade dos problemas relacionados à farmacoterapia e a continuidade do acompanhamento farmacêutico. Conclusões: os resultados obtidos permitiram identificar as prioridades a serem trabalhadas para melhorar a qualidade do serviço.
Objective: this study aims to evaluate the performance of the PF service offered to elderly patients with systemic arterial hypertension (SAH) and/or diabetes mellitus (DM). Methods: it is a descriptive, longitudinal, quantitative, and retrospective population-based study in which participants underwent Pharmacotherapeutic Follow-up based on the Dáder method between 2017 and 2019. A performance indicator tool was used for PF services provided to outpatients. The indicators analyzed were “Pharmaceutical consultations conducted,” “Medication-related problems resolved,” and “Clinical status of patients” in 54 patients with an average age of 69 years, all hypertensive, and 28 (51.85%) diabetic. The inclusion criteria for patients included age 60 years or older and a diagnosis of SAH and/or DM, being treated at a primary care pharmacy in the municipality of Diamantina, Minas Gerais. Results: when evaluating the PF service for patients with three or more consultations, a significant improvement in outcomes was identified, except for the indicator “Medication-related problems resolved.” The identified priorities for improving the quality of the service include increasing the resolution of medication-related problems and continuing pharmaceutical follow-up. Conclusion: the obtained results allowed the identification of priorities to be addressed to improve the quality of the service
