Este artigo examina o uso do design jurídico para a construção de uma estrutura para resolução de disputas eletrônicas. Essa visão compreende um novo arranjo do processo civil e resolução de conflitos, em formato digital (e-dispute), para trazer funcionalidade, experiência satisfatória ao usuário e percepção de justiça processual. Esse novo arranjo envolve necessariamente a criação de um caminho intermediário que considere as necessidades do usuário e a integridade da lei para o projeto de um sistema de resolução de disputas eletrônicas. As primeiras linhas de uma estrutura mínima para resolução de disputas eletrônicas são introduzidas a partir de uma metodologia de design legal. Ele identifica 4 (quatro) áreas-chave para resolução de disputas online e está focado em determinar as influências de (i) UX research, (ii) Arquitetura da Informação e representação legal do conhecimento, (iii) UX writing e (iv) Legal knowledge visualization, os principais aspectos para a criação de um sistema de resolução de disputas eletrônicas (plataforma ou ferramenta) que valorize a justiça processual.
This paper surveys the use of legal design for building a framework for e-dispute resolution. This view comprises a new arrangement of civil procedure and dispute resolution, in digital form (e-dispute), to bring functionality, satisfactory experience to the user, and perception of procedural justice. This new arrangement necessarily involves creating an intermediate path that considers the user's needs and the integrity of the law for the design of an e-dispute resolution system. The first lines of a minimum framework for e-dispute resolution are introduced from a legal design methodology. It identifies 4 (four) key areas for e-dispute resolution, and it is focused on determining the influences of (i) UX research, (ii) Information architecture and legal knowledge representation, (iii) UX writing, and (iv) Legal knowledge visualization, the main aspects for creating an e-dispute resolution system (platform or tool) that values procedural justice.
