Este artigo tem por objetivo analisar a eficiência do processo produtivo de fabricação das bobinas ponto-de-venda. O estudo foi composto de quatro etapas interdependentes e inter-relacionadas. Inicialmente levantaram-se as operações e fases do processo produtivo. Na seqüência, realizou-se o mapeamento dos fluxos de operações por fase do processo. Utilizou-se da representação gráfica por meio de fluxogramas para melhor visualização das fases do processo. Para construção dos fluxogramas foi utilizado o Software Microsoft Office Visio 2007. Essa ferramenta possibilitou a construção de fluxos que ilustraram de maneira objetiva e realÃstica o sistema de produção. Posteriormente, foram acompanhados cinco “batidas†(processos completos) para observação do nÃvel de eficiência do processo produtivo de bobinas ponto-de-venda. Para avaliação da eficiência foram calculados e analisados os desempenhos referentes à s operações e fases do processo. Para fins de cálculo foi utilizado o Software Microsoft Office Excel 2007. Os resultados obtidos permitiram uma análise quanti-qualitativa da eficiência do funcionamento do sistema e especificamente do processo de produção das bobinas ponto-de-venda.
