Ao avaliar a questão da qualidade da saúde alguns anos atrás e comparála à realidade de hoje, podemos listar inúmeras inovações nos quesitos tecnologia e modelos de gestão administrativa. Apesar de ainda serem encontradas algumas deficiências, nota-se a preocupação com a melhoria por parte dos gestores, dos colaboradores das instituições e da própria comunidade. A comunidade torna-se cada vez mais exigente na satisfação de suas necessidades e/ou desejos. O Sistema de Qualidade é um conjunto de atividades e tarefas que devem ser praticadas efetivamente por todos os colaboradores e só trará resultados se houver um comprometimento da alta administração. Esse compromisso é assumido através da Política da Qualidade. A qualidade da assistência alcançada demonstra o investimento realizado em Recursos Humanos visando desenvolvimento profissional, intelectual, cultural e pessoal, preparando-os para as mudanças no cenário hospitalar, fruto do desenvolvimento científico e tecnológico ocorrido no mundo atualmente. Frente a esse cenário, algumas competências devem ser desenvolvidas e aprimoradas nos profissionais que se preparam para os novos desafios das demandas atuais e futuras.
When assessing the issue of healthcare quality a few years ago and comparing it to today's reality, we can list numerous innovations in terms of technology and administrative management models. Although some deficiencies are still found, there is concern for improvement on the part of managers, employees of institutions and the community itself. The community is becoming increasingly demanding in meeting its needs and/or desires. The Quality System is a set of activities and tasks that must be effectively practiced by all employees and will only yield results if there is a commitment from senior management. This commitment is assumed through the Quality Policy. The quality of care achieved demonstrates the investment made in Human Resources aimed at professional, intellectual, cultural and personal development, preparing them for the changes in the hospital scenario, as a result of scientific and technological development occurring in the world today. In view of this scenario, some skills must be developed and improved in professionals who are preparing for the new challenges of current and future demands.
