Esta pesquisa aborda o ciclo de gestão da informação e do processo comunicativo, bem como o uso de modelos como instrumentos norteadores da gestão das ações de informação nos espaços infocomunicacionais. O objetivo é teorizar e construir um modelo de comunicação voltado para as mídias sociais de bibliotecas universitárias. A pesquisa é de natureza exploratória de caráter descritivo-explicativo, fundamentada em uma investigação e avaliação crítica de estudos retrospectivos pertinentes, a fim de propiciar a construção de ideias e conceitos acerca dos temas. Os resultados da pesquisa foram obtidos por meio da análise dos modelos do ciclo da gestão da informação e dos modelos de comunicação digital descritos na literatura. A partir da análise realizada e contrapondo-a com a contemporaneidade das mídias digitais, foi construído um modelo que ilustra o processo comunicativo das bibliotecas universitárias nos espaços digitais de comunicação. Como conclusão, o estudo apresenta um modelo de comunicação digital que pode ser utilizado por qualquer biblioteca que deseje, possuindo como diferencial a possibilidade de adequação ao processo comunicativo das bibliotecas nos espaços infocomunicacionais modernos.
This research addresses the communication process models, the communication process in infocommunication spaces and the use of models as guiding instruments for the management of information actions in infocommunication spaces. The objective is to theorize and construct a communication model focused on the social media of university libraries. The research is exploratory in nature and descriptive-explanatory, based on an investigation and critical evaluation of pertinent retrospective studies, in order to facilitate the construction of ideas and concepts about the themes. The results of the research were obtained through the analysis of the models of the information management cycle and the digital communication models found described in the literature. Based on the analysis carried out and contrasting it with the contemporaneity of digital media, a model was constructed that illustrates the communication process of university libraries in digital communication spaces. In conclusion, the study presents a digital communication model that can be used by any library that wishes, with the differential of being able to adapt it to the communication process of libraries in modern infocommunication spaces.
