Trata do estudo de necessidades informacionais dos usuários do Sistema Informatizado de GestãoArquivística de Documentos, tendo como estudo de caso o SIGAD do Senado Federal. O estudoconsiderou uma amostra de 23 unidades (Secretarias) que produzem e utilizam informaçõesarquivísticas no sistema de informação. As necessidades informacionais dos usuários das unidadesforam levantadas por meio de questionários com perguntas qualitativas e quantitativas. Apoiadaspelo Modelo Sense-Making de Dervin (1983). Os dados foram analisados considerando asadversidades do ambiente em que as atividades são desenvolvidas e as particularidades cognitivasdos usuários. Com o estudo foi possível a proposição de requisitos básicos para a construção de ummodelo de planejamento estratégico para sistemas automatizados de gestão arquivística, sendopossível concluir que o levantamento das necessidades informacionais dos usuários são subsídiosimportantes para o aprimoramento contínuo dos sistemas informacionais.
It deals with the study of informational needs of users of the Computerized System of ArchivalManagement of Documents, having as a case study the SIGAD of the Federal Senate. The studyconsidered a sample of 23 units (Departments) that produce and use archival information in theinformation system. The informational needs of the users of the units were raised throughquestionnaires with qualitative and quantitative questions. Supported by Dervin's Sense-MakingModel (1983). Data were analyzed considering the adversities of the environment in which theactivities are developed and the users' cognitive particularities. With the study, it was possible topropose basic requirements for the construction of a strategic planning model for automated archivalmanagement systems, and it was possible to conclude that the survey of users' informational needsare important subsidies for the continuous improvement of informational systems.
