Na atualidade, o setor supermercadista busca formas de se diferenciar e se destacar no mercado competitivo. Muitas empresas deste ramo têm se especializado na prestação de serviços e no atendimento para se integrar com seus clientes. Porém, diante das mudanças que ocorrem no comportamento deste segmento de público, somente um bom atendimento não basta para se estabelecer um relacionamento sólido, sendo necessário investir em ações institucionais que envolvam, além dos colaboradores da empresa, a comunidade local e os clientes. Para que esta atitude se torne possível é necessário implementar ações que intensifiquem o bom relacionamento com o público e, principalmente, desenvolvam ações de responsabilidade social. Hoje não basta ter um bom produto, ou um bom preço; o relacionamento é que faz a diferença, principalmente em um setor tão competitivo como o supermercadista.
Today, the supermarket sector is looking for ways to differentiate itself and stand out in the competitive market. Many companies in this sector have specialized in providing services and customer service to integrate with their customers. However, given the changes that are occurring in the behavior of this segment of the public, good service alone is not enough to establish a solid relationship. It is necessary to invest in institutional actions that involve, in addition to the company's employees, the local community and customers. For this attitude to become possible, it is necessary to implement actions that intensify good relationships with the public and, above all, develop social responsibility actions. Today, it is not enough to have a good product or a good price; the relationship is what makes the difference, especially in a sector as competitive as the supermarket sector.
