A hemodiálise impacta na qualidade de vida do paciente renal crônico, que necessita de um cuidado específico e de um acolhimento de qualidade da equipe de enfermagem. Objetivo: Demonstrar como é a chegada dos pacientes renais crônicos na hemodiálise e como esses interpretam o acolhimento. Metodologia: Pesquisa de campo, qualitativa e exploratória, com a participação de 22 pacientes. Realizada em um setor de Hemodiálise no interior do estado do Rio de Janeiro, respeitando os princípios éticos. Resultados: A descoberta da diálise é marcada por palavras negativas, contemplando 63% das respostas. A interpretação do que é se sentir acolhido não teve uma definição única, relatando que foram bem acolhidos quando adentraram, 90,9% afirmaram que isso auxilia positivamente. Há um curto ou inexistente período entre a descoberta da insuficiência renal e o início da hemodiálise, explicando os sentimentos negativos, como medo, negação e sentimento de morte. O sentir-se acolhido teve prevalência nas definições como “Proteção”, “Apoio” e “Entendimento do processo”. Conclusão: Inúmeras são as expressões negativas e o profissional de enfermagem precisa estar preparado para acolher e humanizar o cuidado. Presente na chegada de todos ao tratamento, o acolhimento é essencial para amenizar as dificuldades, agindo positivamente na grande parte dos casos. É importante fazer o acolhimento tanto na admissão do paciente quanto constantemente na assistência de enfermagem que trabalha em hemodiálise.
