A Secretaria Municipal de Cultura e Turismo de Campo Grande (SECTUR), por meio do Observatório do Turismo de Campo Grande, realizou a presente pesquisa queteve por objetivo avaliar o perfil dos turistas e identificar suapercepção desatisfação com relação ao local visitado na capital sul-mato-grossense. A pesquisa se caracteriza como mista, qualitativa e quantitativa. A metodologia utilizada foi de caráter exploratório e descritivo, sendo possível um levantamento de dados mais preciso e estruturado. Foram entrevistadas 337pessoas, das quais a maioria tinha entre 36 e 45 anos (31%) e eram do sexo masculino (57%). Quanto a satisfação com a experiência na cidade,47%atribuíramnota 4, seguidos de 42% que deram nota máxima (5). Além disso,foram avaliados elementos como a gastronomia, limpeza urbana e os atrativos mais visitados
The Campo Grande Municipal Department of Culture and Tourism (SECTUR), through the Campo Grande Tourism Observatory, carried out this survey with the aim of assessing the profile of tourists and identifying their perception of satisfaction with the place they visited in the capital of Mato Grosso do Sul. The research is characterized as mixed, qualitative and quantitative. The methodology used was exploratory and descriptive, making it possible to gather more precise and structured data. 337 people were interviewed, the majority of whom were between 36 and 45 years old (31%) and male (57%). In terms of satisfaction with their experience in the city, 47% gave it a 4, followed by 42% who gave it the highest score (5). In addition, elements such as gastronomy, urban cleanliness and the most visited attractions were evaluated.
