PRÁTICAS DO ENDOMARKETING: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM UM HOSPITAL DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

Cadernos de Ciências Sociais da UFRPE

Endereço:
Rua Dom Manoel de Medeiros, s/n, Dois Irmãos
Recife / PE
52171-900
Site: http://www.journals.ufrpe.br
Telefone: (81) 8812-5501
ISSN: 2316977X
Editor Chefe: Professor Dr. Tarcísio Augusto Alves da Silva
Início Publicação: 30/06/2012
Periodicidade: Semestral
Área de Estudo: Sociologia

PRÁTICAS DO ENDOMARKETING: UM ESTUDO EXPLORATÓRIO EM UM HOSPITAL DO ESTADO DO RIO GRANDE DO SUL

Ano: 2013 | Volume: 1 | Número: 2
Autores: Maciel, Alessandra Costenaro; Ágnol, Gizely Dall; Zanela, William; Costa, Carlos; Baggio, Daniel Knebel
Autor Correspondente: Maciel, Alessandra Costenaro | alessandra.maciel@imed.edu.br

Palavras-chave: Endomarketing. Hospital. Comunicação interna.

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

O presente trabalho objetivou identificar a existência da prática de endomarketing no setor de enfermagem em um Hospital localizado no Rio Grande do Sul, na região norte do Estado. Os dados foram coletados por meio de entrevistas com três gestores do Hospital diretamente ligados ao setor de enfermagem e um grupo focal com quatro colaboradores que exercem a função de enfermeiros gestores. Foi constatada a inexistência do departamento, plano ou profissional de endomarketing na instituição. Ainda assim, ocorrem algumas ações similares às de endomarketing realizadas pelos departamentos de desenvolvimento humano e de informática que utilizam as ferramentas digitais como intranet, site e o sistema gerencial. Considerável carga destas ações está sob a responsabilidade do gestor do setor de enfermagem, dos enfermeiros e gestores de equipes técnicas.