O artigo objetiva apresentar o caso de sucesso em inovação em serviços promovido pelo projeto SENAI Design
Futures. Trata-se de um projeto internacional, desenvolvido pelo Consorzio Del Politecnico di Milano
(POLI.Design), de Milão, Itália, e pelo Serviço Nacional de Aprendizagem Industrial (SENAI), Brasil. O estudo
baseia-se na premissa de que a transferência de tecnologia internacional impacta positivamente o processo de
inovação. Considerando que ainda existe um vasto campo para estudos que descrevam as relações entre inovação
em serviços e internacionalização, o artigo pretende vincular as abordagens teóricas de ambas as áreas, usando o
estudo de caso como evidência. As conclusões mostram que esta abordagem pode ser benéfica para as
instituições na promoção da inovação em serviços.
This article aims to present the successful case of innovation in services promoted by the Project: SENAI Design
Futures, an international project, developed by Consorzio Del Politecnico di Milano (POLI.Design), from Milan,
Italy and the National Service for Vocational Training (SENAI), in Brazil. It is based on the assumption that
international technology transfer has a positive impact on the innovation process. Considering there is still room
for more studies describing the relationship between innovation in services and internationalization, this article
intends to link the theoretical approaches from both areas, using a case study as evidence. The conclusions show
that this approach can be beneficial for institutions to promote innovation in services.
