O objetivo deste trabalho é identificar possíveis formas de aprimorar e otimizar o processo de utilização de sistemas de informações no controle de estoque de empresas do segmento supermercadista. Trata-se de uma pesquisa qualitativa e descritiva, a qual empregou-se o estudo de casos múltiplos. A técnica de coleta empregada foi a entrevista com uso de um roteiro de questões abertas adaptado de Veríssimo e Musetti (2003) e ainda, a observação participante, aplicados em dois supermercados da cidade de Boa Vista, em Roraima. As evidências indicam que o treinamento pode ser uma forma de aprimorar e otimizar o uso de sistemas de informações no controle de estoque, já que na pesquisa realizada os softwares, na percepção dos entrevistados, não requerem aprimoramento do ponto de vista da tecnologia. A principal lacuna encontrada nos dados coletados diz respeito aos operantes do sistema. Dessa forma, recomenda-se para trabalhos futuros que seja colocado em prática, nos supermercados que foram objetos de estudo deste trabalho, treinamentos mais eficazes e, então observar as melhorias proporcionadas por esta otimização no processo de controle de estoque.
The objective of this work is to identify possible ways to improve and optimize the process of using information systems in the inventory control of companies in the supermarket segment. It is a qualitative and descriptive research, which was used the study of multiple cases. The technique used was the interview using a script of open questions adapted from Veríssimo and Musetti (2003) and the participant observation, applied in two supermarkets in the city of Boa Vista, Roraima. The evidence indicates that training can be a way to improve and optimize the use of information systems in stock control, since in the research carried out the software, in the perception of the interviewees, does not require improvement from the point of view of technology. The main gap found in the collected data concerns the operants of the system. Therefore, it is recommended for future work that more effective training should be carried out in the supermarkets that were the objects of study in this study, and then to observe the improvements provided by this optimization in the stock control process.
