O Sistema de Gestão Integrada (SGI) que é uma ferramenta de grande
importância para essas empresas. Assim, podem-se destacar diferentes abordagens de SGI,
tais como ISO 9001 e ISO 14001. A utilização integrada dessas abordagens tem aumentado
nos últimos tempos de aumento, isso devido a suas compatibilidades. Porém, a implantação
do SGI é um projeto longo, que se depara com diversos tipos de problemas. O conhecimento
prévio dos possÃveis problemas pode ser de fundamental importância para se tomar ações
preventivas ou mesmo para se adotar procedimentos mais adequados. Este artigo descreve a
utilização de SGI para a melhoria dos processos, produtos/serviços nas organizações. No
entanto, a fim de criar vantagens competitivas para a organização e contribuir para um
desenvolvimento sustentável. Dessa forma, o SGI tem de ser expandido para incluir toda a
cadeia de produtos e todas as partes interessadas.
: Integrated Management System (IMS), which is a very important tool for these
companies. Thus, one can highlight different approaches to IMS, such as ISO 9001 and ISO
14001. The integrated use these approaches has increased in recent times increase, due to their
compatibility. However, implementation of IMS is a long project, which is faced with various
types’ problems. Prior knowledge of the possible problems can be fundamentally important
for take preventive actions or even adopt procedures that are more appropriate. This paper
describes the use of IMS for the improvement of processes, products/services in
organizations. However, in order to create competitive advantages for organization and
contribute to sustainable development. Thus, IMS has to be expanded for include the entire
product chain and all stakeholders.
