O envelhecimento populacional impõe desafios adaptativos às organizações turísticas. Este ensaio teórico analisa como a integração da Ecologia Populacional das Organizações (EPO) e do Marketing de Serviços pode explicar a adaptação e o desempenho das empresas no mercado de turismo sênior. Argumenta-se que as pressões seletivas ambientais (EPO) interagem com as estratégias de adaptação ao cliente (Marketing de Serviços), mas a inércia estrutural (EPO) limita a capacidade de resposta organizacional. O objetivo é oferecer um quadro conceitual que considere simultaneamente as forças ambientais, os constrangimentos internos e as ferramentas de marketing para compreender a dinâmica competitiva e a sobrevivência organizacional neste segmento. Conclui-se que osucesso exige equilibrar a superação da inércia e o marketing adaptativo, gerando valor ao cliente idoso e sustentando o negócio.
Population aging poses adaptive challenges for tourism organizations. This theoretical essay analyzes how integrating Population Ecology of Organizations (PEO) and Services Marketing can explain the adaptation and performance of companies in the growing senior tourism market. It argues that environmental selective pressures (PEO) interact with customer adaptation strategies (Services Marketing), but structural inertia (PEO) often limits organizational responsiveness. The objective is to offer a conceptual framework that simultaneously considers environmental forces, internal constraints, and marketing tools to understand competitive dynamics and organizational survival in this segment. It concludes that success depends on balancing overcoming inertia and implementing adaptive marketing strategies, generating value for the elderly customer and ensuring business sustainability.
