Este artigo cientifico foi criado para identificar falhas no processo de produção de uma fábrica de confecção de roupas através da utilização de ferramentas da qualidade no setor de manutenção. O setor de estampagem por sublimação estava recebendo queixas a respeito de defeitos nas estampas, ocasionando o descarte do produto defeituoso consequentemente perda financeira. Para a investigação do problema foi utilizado algumas das sete ferramentas principais da qualidade, fluxograma, folha de verificação e diagrama de causa e efeito, além da ferramenta de mapeamento de processo SIPOC. Com os resultados analisados pode-se identificar o tipo de defeito, e implantar melhorias no setor de manutenção.
This scientific article was created to identify flaws in the production process of a garment factory through the use of quality tools in the maintenance sector. The sublimation stamping industry was receiving complaints about pattern defects, leading to the disposal of the defective product consequently financial loss. To investigate the problem, we used some of the seven main quality tools, flowchart, check sheet and cause and effect diagram, as well as the SIPOC process mapping tool. With the results analyzed can identify the type of defect, and implement improvements in the maintenance sector.
