Objetivo: identificar o conhecimento de enfermeiros acerca da implementação da proposta de Acolhimento com Classificaçãode Risco, num serviço de urgência e emergência. Métodos: estudo de abordagem qualitativa do tipo descritivo, exploratório.Foi realizada a coleta de dados por meio de entrevista semiestruturada, com a participação de sete enfermeiros que atuamna referida unidade. Análise dos dados seguiu os passos da análise temática. Resultados: enfocam a compreensão dosparticipantes sobre Acolhimento e as facilidades e/ou dificuldades encontradas por eles frente à implementação destaproposta. Conclusão: foi possível compreender a realidade vivenciada pelos entrevistados acerca da temática e constatarque, apesar das dificuldades, eles consideram que a proposta contribui para a reorganização do fluxo de atendimento dademanda de usuários.
Objective: to identify the knowledge of nurses about the implementation the proposal of Welcoming with Risk Classificationin an urgent and emergency service. Methods: this is a study with qualitative approach of descriptive and exploratory type.Data collection was conducted through semi-structured interviews, with the participation of seven nurses who work inthe unit mentioned. Data analysis followed the steps of thematic analysis. Results: they focus on the understanding of participants about welcoming and the facilities and/or difficulties encountered by them due to the implementation of this proposal. Conclusion: it was possible to understand the reality experienced by respondents about the theme and notice thatin spite of the difficulties, they consider that the proposal contributes to the reorganization of the users’ flow and to meettheir demands.
