Este artigo tem como objetivo compreender o entendimento de profissionais da Estratégia Saúde da Família de Pelotas/RS sobre acolhimento. Caracteriza-se como um estudo descritivo e exploratório com abordagem qualitativa, que utilizou entrevistas semi-estruturadas e observação simples. Obteve-se aprovação do Comitê em Ética e Pesquisa da Faculdade de Enfermagem e Obstetrícia da Universidade Federal de Pelotas. Todos os seis sujeitos do estudo foram identificados por codinomes segundo sua categoria profissional. Os profissionais percebem o acolhimento como a forma de receber o usuário na Unidade de Saúde, baseada na escuta e no vínculo. A ambiência colabora no acolhimento por aproximar a inter-relação profissional e usuário. Desta forma, o acolhimento é um possível eixo estruturante do processo de trabalho de maneira a fortalecer os laços tanto entre os profissionais e a comunidade, quanto entre as equipes.
This article aims to comprehend the understanding of professionals of the Strategy Family Health of Pelotas/RS about user embracement. It is characterized as a descriptive and exploratory study with a qualitative approach, which used semi-structured interviews and simple observation. It was obtained approval of the Committee on Ethics and Research of the Nursing and Obstetrics College of Federal University of Pelotas. All the six study subjects were identified by codenames according to their professional category. The professionals perceive the user embracement as a way to receive the user at the Health Unit, based on the listening and the bond. The ambience collaborates in the user embracement to approximate the interrelation of professional and user. Thus, the user embracement is a possible structural axis of the work process so as to strengthen the ties between the professionals and the community, and between the teams.
Este artículo tiene como objetivo comprender el entendimiento de profesionales de la Estrategia Salud de la Familia de Pelotas/RS sobre el acogimiento. Se caracteriza como un estudio descriptivo y exploratorio, con enfoque cualitativo, que utilizó las entrevistas semi-estructuradas y observación simples. Se obtuvo la aprobación de la Comisión de Ética e Investigación de la Facultad de Enfermería y Obstetricia de la Universidad Federal de Pelotas. Los seis sujetos de estudio fueron identificados por codificación de acuerdo a su categoría profesional. Los profesionales perciben el acogimiento como la forma de recibir el usuario en la Unidad de Salud, basado en la escucha y el vínculo. El ambiente en el acogimiento ayuda a la aproximación de la interrelación del profesional y usuario. Por lo tanto, el acogimiento es un posible eje estructural del proceso de trabajo de manera a fortalecer los lazos entre los profesionales y la comunidad, y entre los equipos.
