O mercado atual, altamente competitivo, faz com que as empresas se empenhem, cada vez mais, em aperfeiçoar seus produtos e processos. Para tanto, muitos programas e ferramentas têm sido estudados e melhorados. O programa Seis Sigma é uma das práticas de gestão da qualidade, utilizada atualmente pelas organizações, com o propósito de melhorar a qualidade e a competitividade de seus negócios na busca pela excelência. As empresas que aplicam os Seis Sigma têm como principal objetivo melhorar suas decisões baseando-se em fatos concretos e dados mensuráveis, visando ter maior e melhor controle e menor variabilidade dos processos de produção e serviços. O presente trabalho enfoca a aplicação do programa Seis Sigma na redução de custos com insertos CBN (nitreto cúbico de boro com cobertura) no processo de usinagem de aços endurecidos produzidos por uma indústria do ramo metalúrgico de auto peças.
