O presente artigo tem como objetivo identificar a contribuição da roteirização como ferramenta para redução de custos logísticos e melhoria do nível de serviços em uma empresa do segmento alimentício no Ceará. A pesquisa quanto ao objetivo é exploratória e quanto ao procedimento técnico é uma pesquisa documental, uma vez que se buscou embasamento em documentos cedidos pela organização objeto deste estudo, contando, também, com a experiência profissional do pesquisador. Através da comparação entre os cenários e resultados com e sem a utilização da roteirização para gestão dos custos logísticos e melhoria do nível de serviços, assim como a análise das informações cedidas pela organização, respondeu-se ao problema proposto, atingindo o objetivo geral. Por fim, após a análise dos dados, concluiu-se que a roteirização é um elemento de essencial importância para a gestão dos custos logísticos e melhoria do nível de serviços.
This article aims to identify the role of scripting as a tool to reduce logistics costs and improving the level of service at a company in the food segment Ceará. The research is classified as exploratory and documentary, while is based on documents assigned by the organization object of this study and professional experience of the author. Through the comparison between the scenarios and outcomes with and without the use of scripting to manage logistics costs and improving service level, and analyze the information provided by the organization, the problem and the main objective was solved. Finally, after analyzing the data, it is concluded that the routing is an element of vital importance to the management of logistics costs and improving service levels.
