A implantação de ferramentas estratégicas no processo de gestão das Instituições de Ensino Superior Privado vem passando por alterações significativas nos últimos anos, visto a expansão da oferta de vagas e a redução no número de alunos. A reestruturação dos sistemas de custos é considerada estratégica no atendimento das expectativas por parte dos acadêmicos em relação aos serviços oferecidos e aos preços cobrados. O presente artigo tem como objetivo analisar a importância, na percepção dos acadêmicos, dos principais fatores geradores de custos que compõem o valor da mensalidade. A coleta de dados foi realizada com a aplicação de um questionário estruturado, com uma amostra de cento e setenta e seis acadêmicos de três cursos de graduação de uma instituição de ensino superior. Utilizou-se a análise descritiva identificando o resultado individual por curso e a média obtida entre eles. As descobertas destacam a importância significativa relacionada aos professores, estrutura de biblioteca, laboratórios, atendimento online e a realização de atividades complementares oferecidas pela instituição. As atividades consideradas pouco importantes estão relacionadas aos serviços complementares de livraria e restaurante universitário. O estudo possibilitou identificar os principais fatores considerados importantes na composição do custo repassado no valor da mensalidade.
The implementation of strategic tools in the process of management of private higher education institutions has been going through significant changes in recent years, since the expansion of supply openings and the reduction in the number of students. The reorganization of costs is considered strategic in attendance expectations on the part of scholars for the services provided and the prices charged. This article aims to identify and analyze the importance, in the perception of the scholars, the main cost factors generators that make up the value of the monthly fee. The data collection was carried out by applying a structured questionnaire, with a sample of one hundred and seventysix academics of three undergraduate courses of a higher education institution. It was used descriptive analysis to identify the individual result obtained in the course and the average between them. The findings highlight the importance related to teachers, library structure, laboratories, online service and complementary activities offered by the institution. The activities considered unimportant are related to the complementary services of university bookstore and restaurant. The study made it possible to identify the main factors considered important in the composition of cost passed on the value of the monthly fee.
