Neste artigo, promove-se a apresentação de método e técnicas para o estudo emocional de usuários de produtos, com recorte de pesquisa para os bens de moda. De forma descritiva e aplicada, será abordado o método de engenharia kansei, que permite compreender as emoções que usuários atribuem à posse ou ao uso dos bens de moda. Como suporte, indicam-se a técnica de grupo focal, que objetiva a discussão sobre a moda com a consequente seleção de dados a serem utilizados no método, e a técnica de construção e aplicação da escala de diferencial semântico, utilizada no registro das impressões emocionais de usuários. Os resultados alcançados com a aplicação do método associado a essas técnicas visam a apresentar a relação da percepção emocional dos entrevistados com os elementos de design dos bens de moda que compõem uma estrutura vestimentar. Passa-se, desse modo, a entender que os significados emocionais atribuídos pelos usuários aos produtos podem ser compreendidos e convertidos em requisitos projetuais para o desenvolvimento de novos produtos. O método apresentado, associado às referidas técnicas, é considerado eficiente e passível de ser integrado à prática projetual do designer.
The presentation of methods and techniques for the emotional study of products is proposed, with a clipping of research for fashion goods. The kansei engineering method will be explored in a descriptive and applied way, to help understand the emotions that users confer on products. Using focus group techniques, the objectives are to discuss the fashion and consequent selection of data to use with the method. In addition, the construction and application of the semantic differential scale will be used to record users’ emotional impressions. The results, obtained with the applied method associated with the techniques; aim to present the relationship between the interviewees’ emotional perception and design elements of the fashion goods that compose a clothing structure. Hence, the emotional significance attributed by users to products can be understood and converted into design requirements to develop new products. The presented method associated to the techniques is considered efficient and may be integrated to the practice of design.
