A trajetória do processo de inovação no serviço públiconão foi uma tarefa fácil, de modo que é importante compreender os principais obstáculos enfrentados e as possíveis alternativas para a sua promoçãoem prol da sociedade brasileira. O presente estudo utilizou-se uma metodologia qualitativa com pesquisa bibliográficae informações colhidas por meios eletrônicos a partir da internetpara dar substrato ao que conhecemos hoje como desburocratização.Através da análise teórica e histórica, verifica-se que o modelo de administração pública gerencial, implementado no Brasil em 1995, desencadeou significativos avanços para a construção de um cenário promissor à criatividade e inovação. Entretanto, existem fatores que influenciam na gestão pública e os desafios encontrados para proceder às mudanças que se fazem necessárias em culturas organizacionais há muito sedimentadas.Serão apresentadas as ações adotadas pelo governo e sugestões para o desenvolvimento de políticas voltadas à motivação e qualificação da mão de obra estatal e investimento em ferramentas gerenciais.
The trajectory of the innovation process in the public service was not an easy task, so it is important to understand the main obstacles faced and the possible alternatives for its promotion for the benefit of Brazilian society. The present study wedeveloped a qualitative methodology with bibliographic research and information collected by electronic means from the Internet to give substrate to what we know today as de-bureaucratization. Through theoretical and historical analysis, it is verified that the management public administration model, implemented in Brazil in 1995, triggered significant advances to build a promising scenario for creativity and innovation. However, there are factors that influence public management and the challenges encountered to make the changes that are necessary in long-established organizational cultures. The actions adopted by the government and suggestions for the development of policies aimed at the motivation and qualification of the state workforce and investment in management tools will be presented.
