Com a redução de tempo disponÃvel das pessoas e a crescente insegurança dos
grandes centros urbanos no paÃs, o shopping center oferece aos consumidores um local de
compra em que várias necessidades podem ser atendidas em um mesmo lugar. O objetivo
deste artigo foi compreender melhor o comportamento dos frequentadores de shopping centers
da cidade de São Paulo, investigando a motivação de ida a esses centros comercias. Trata-se,
evidentemente, de uma informação fundamental para a definição das ofertas de serviços nesses
locais. Ao todo, foram entrevistados 500 consumidores da cidade de São Paulo, utilizando-se um questionário com perguntas fechadas. Para a análise dos dados, foi aplicada a técnica de análise
de correspondência (ANACOR), com o propósito de tratar as variáveis qualitativas representativas das
preferências dos indivÃduos entrevistados.
With the reduction of time and the increasing insecurity of people in major urban centers in the
country, the mall offers consumers a shopping location where various needs can be met in one place. This
paper’s main objective was to better understand the behavior of visitors to shopping malls in the city of São
Paulo, investigating the motivation for going to these malls. This is an essential information for defining the
service offerings at these locations. In all, 500 consumers were interviewed in the city of São Paulo, using a
questionnaire with closed questions. As data analysis technique was applied the analysis of correspondence
(ANACOR), with the aim of addressing the qualitative variables representing the preferences of individuals
interviewed.
