A responsabilidade social das empresas (RSE) é um tema relevante na atualidade. Ele explora um novo papel para as organizações direcionado ao alcance dos interesses individuais e coletivos dos que fazem parte do negócio e à s suas contribuições para a construção de um contexto mais equitativo e equilibrado para as sociedades. A RSE deve trabalhar considerando as caracterÃsticas e necessidades de seus stakeholders. Desse modo, no atual mercado, as empresas têm de atuar a partir das percepções dos que fazem parte dela e ajudam a manter sua competitividade. O modelo de Carroll (1979), que se constitui em uma das principais abordagens teóricas da RSE, discute o papel e a relevância dos stakeholders a partir de práticas de RSE em uma organização. Assim, neste estudo, objetiva-se apresentar como se deu a construção dos parâmetros e das variáveis para a aplicabilidade do referido modelo nas organizações. Tal aplicação permite a uma empresa avaliar e aperfeiçoar suas práticas de gestão social. Um estudo exploratório na literatura relacionado ao tema proporcionou a construção de variáveis e instrumentos de pesquisa especÃficos que podem ser empregados em empresas que possuem a responsabilidade social em suas ações. Os resultados evidenciam as caracterÃsticas principais de cada item das dimensões do modelo, sejam elas refrentes à s categorias legal, discricionária e voluntária, o que permite à empresa avaliar seus resultados, diagnosticar oportunidades e desafios e administrar seus pontos fracos, bem como gerir suas atividades sociais de forma que seus stakeholders tenham uma compreensão fidedigna da realidade e tenham suas necessidades corretamente compreendidas.
The social responsibility of the companies (SRC) is at the present time an important theme. It explores
a new paper for the organizations addressed to the reach of the individual and collective interests of
the onesthat are part of the business and to your contributionsfor the construction of a more equal context
for the societies. SRC should work considering the characteristics and needs of your stakeholders. In the
current market, the companies have to act starting from the perceptions of the ones that are part of her
and help to maintain your competitiveness. The model of Carroll (1979), that is one of the main theoretical
approaches of SRC, discusses the paper and relevance of the stakeholders starting from practices of SRC
in an organization. The results show the main features of each item of the model dimensions, whether in
the legal, voluntary and discretionary categories, which allows the company to assess its results, diagnose
opportunities and challenges and manage their weaknesses, manage theirsocial activitiesso thatstakeholders
have an accurate understanding of reality and have their needs properly understood.
