Há um crescente interesse de pesquisadores em compreender conceitos localmente relevantes, e não importados
de outras culturas, chamado de abordagem indÃgena de gestão (indigenous management). Seguindo essa linha de
pensamento, este artigo realizou uma análise da literatura socioantropológica e de estudos organizacionais sobre a
cultura brasileira, que resultou em uma sÃntese de cinco traços caracterÃsticos da nossa sociedade: Hierarquia,
Ambiguidade, Malandragem, Jeitinho e Sociedade Relacional. Com foco em dois traços: Jeitinho e Sociedade
Relacional, o artigo buscou identificar e analisar a incidência de ambos na gestão de uma organização financeira.
Um questionário, com escalas do tipo Likert, foi desenvolvido e aplicado em uma amostra de 303 funcionários.
Os resultados evidenciaram o Jeitinho descrito por uma estrutura de três dimensões: contorno de regras,
flexibilização e estratégia informal de resolução de problemas. A Sociedade Relacional, por sua vez, foi composta
por quatro dimensões: pessoalidade, relações afetivo-familiares, predominância da confiança sobre as relações
impessoais e predominância do relacionamento pessoal sobre o profissional. Independentemente de variáveis
sociodemográficas, o Jeitinho foi identificado como uma prática social comum, e a Sociedade Relacional como
um ambiente que favorece a utilização do Jeitinho.
There is an increasing interest from researchers to understand concepts which are meaningful for our own society,
and not imported from other cultures, called indigenous management approaches. Following this line of research,
this article carried out a socio-anthropological literature analysis in the field of organizational studies on Brazilian
culture which resulted in a synthesis of five distinctive traits of our society: Hierarchy, Ambiguity, Trickery
(Malandragem), Jeitinho and Relational Society. The article focused on Jeitinho and Relational Society and aimed
to identify and analyze the incidence of both traits, in the management of a financial organization. A questionnaire,
using a Likert scale, was developed and applied to a sample of 303 employees from such an organization. Jeitinho
can be described through a three-dimensional structure: circumvent rules, flexibility and an informal problemsolving
strategy. The Relational Society, also a multidimensional construct, was composed of personal
relationships, familiar-affective relations, trust-dominance over impersonal relations and personal relationship
dominance over professional ones. Regardless of the socio-demographic variables, Jeitinho was identified as a
common social practice and Relational Society was seen as an environment that favors the use of Jeitinho.
