Este estudo tem como tema a comunicação de risco utilizada durante o maior desastre natural já registrado no Estado do Rio Grande do Sul, extremo sul do Brasil. Tem como objetivos identificar como a população do município de Canoas/RS manteve-se informada sobre o desastre natural; e analisar como a população interagiu com a comunicação de risco veiculada pela Prefeitura Municipal. Trata-se de um estudo de objetivo exploratório, o qual utilizou-se de procedimentos de levantamento bibliográfico e documental epesquisa de opinião. Concluiu-se que as redes sociais foram os canais de comunicação mais acionados pela população, embora aquelas ligadas a órgãos oficiais não tenham se configurado como principais fontes de informação. No caso da Prefeitura de Canoas, as mensagens divulgadas no canal oficial da rede social Instagram dificultaram a tomada de decisão frente à emergência, reflexo de uma cultura nacional que tem dificuldades histórico-estruturais em relação à gestão de risco.
This study's theme is the risk communication used during the largest natural disaster ever recorded in the State of Rio Grande do Sul, in the extreme south of Brazil. Its objectives are to identify how the population of the municipality of Canoas/RS remained informed about the natural disaster; and analyze how the population interacted with the risk communication conveyed by the City Hall. This is an exploratory study, which used bibliographic and documentary survey procedures and opinion research. It was concluded that social networks were the communication channels most used by the population, although those linked to official bodies were not configured as the main sources of information. In the case of Canoas City Hall, the messages published on the official Instagram social network channel made decision-making difficult in the face of the emergency, a reflection of a national culture that has historical-structural difficulties in relation to risk management.
El tema de este estudio es la comunicación de riesgos utilizada durante el mayor desastre natural jamás registrado en el Estado de Rio Grande do Sul, en el extremo sur de Brasil. Sus objetivos son identificar cómo la población del municipio de Canoas/RS permaneció informada sobre el desastre natural; y analizar cómo interactuó la población con la comunicación de riesgo transmitida por el Ayuntamiento. Se trata de un estudio exploratorio, que utilizó procedimientos de encuesta bibliográfica y documental y deinvestigación de opinión. Se concluyó que las redes sociales fueron los canales de comunicación más utilizados por la población, aunque los vinculados a organismos oficiales no se configuraron como las principales fuentes de información. En el caso del Ayuntamiento de Canoas, los mensajes publicados en el canal oficial de la red social Instagram dificultaron la toma de decisiones ante la emergencia, reflejo de una cultura nacional que tiene dificultades histórico-estructurales en relación a la gestión de riesgos.
