Este artigo delimita-se em apresentar a proposta de implantação do Serviço de Atendimento ao Catarinense/SAC no intuito de inovar o gerenciamento de informações na Escola do Legislativo Catarinense. O objeto de estudo será o tratamento das informações no setor de atendimento. Para tanto, o ensaio tem como norteadores os preceitos da gestão do conhecimento, da inovação e da gestão da mudança aplicados à organização pública.
This paper presents a proposal of deployment of the Catarinense Attendance Service/CAS to the, aiming to innovate information management in the Legislative Assembly. The object of study is the processing of information in the attendance sector. This investigation follows the guiding principles of innovation, knowledge and change management applied to a public organization.
Este artículo se limita a presentar la propuesta de implementación del Servicio de Asistencia a Santa Catarina/SAC con el fin de innovar la gestión de la información en la Escuela del Legislativo de Santa Catarina. El objeto de estudio será el tratamiento de la información en el sector de atención. Para ello, el ensayo se guía por los preceptos de la gestión del conocimiento, la innovación y la gestión del cambio aplicados a la organización pública.
