Este artigo apresenta uma reflexão sobre a atuação da gestão escolar na educação infantil pública, com ênfase nos desafios enfrentados no atendimento a famílias em situação de vulnerabilidade social. O estudo fundamenta-se na experiência profissional da autora como gestora de um Centro de Educação Infantil (CEI) municipal, possibilitando uma análise direta das demandas que permeiam o cotidiano escolar e influenciam o desenvolvimento integral das crianças. O texto discute de que maneira as condições socioeconômicas, o acesso restrito a políticas públicas e as limitações institucionais impactam a vivência escolar, bem como descreve estratégias desenvolvidas pela gestão para promover o acolhimento das famílias, fortalecer os vínculos com a comunidade e articular ações com outros serviços públicos. Conclui-se que o trabalho da gestão escolar ultrapassa a organização administrativa, exigindo escuta sensível, empatia, responsabilidade ética e compromisso social, a fim de garantir às crianças um ambiente educativo seguro, acolhedor e humanizado.
