SINAIS DE BAIXA FREQUÊNCIA E A ESTRATÉGIA DE RETENÇÃO DE CLIENTES

REVISTA DE GESTÃO - REGE

Universidade de São Paulo - Faculade de Economia, Adm. e Contabilidade

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ISSN: 2177-8736

Editor Chefe: Adriana Marotti de Mello

Início Publicação: 28/02/2005

Periodicidade: Trimestral

Área de Estudo: Administração

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SINAIS DE BAIXA FREQUÊNCIA E A ESTRATÉGIA DE RETENÇÃO DE CLIENTES

Ano: 2010 | Volume: 17 | Número: 1

Autores: Jessé Alves Amâncio, Carlos Alberto Gonçalves, Márcio Augusto Gonçalves, Christiane Antunes Cury da Silveira, Pedro Coelho Siqueira
Autor Correspondente: Jessé Alves Amâncio | jesseamancio@yahoo.com.br

Palavras-chave: sinais de baixa frequÃªncia, estratÃ©gia, monitoramento de clientes, retenÃ§Ã£o de clientes, fidelizaÃ§Ã£o de clientes

Resumos Cadastrados

Resumo Português:

Este trabalho apresenta os resultados de uma pesquisa sobre a relaÃ§Ã£o entre o monitoramento de variÃ¡

Resumo Inglês:

Research results are reported about monitoring various internal company variables, such as Customer

Resumo Espanhol:

Este trabajo presenta los resultados de una investigaciÃ³n sobre la relaciÃ³n entre el seguimiento de