A discussão do artigo contempla o ambiente externo às empresas e a relação do perfil do gestor na percepção deste na elaboração da estratégia corporativa. O ambiente externo que compreende entre outros elementos: o consumidor, a tecnologia, a economia e a política de uma sociedade, em tese deveriam ser pressuposto para a elaboração da estratégia corporativa. Nesta perspectiva, surge a discussão do estudo que de forma abrangente identifica a visão que os consumidores tem dos gestores no que diz respeito à relação da percepção do ambiente externo e o perfil estratégico na elaboração da estratégia corporativa nas empresas de Ibirama do Estado de Santa Catarina, Brasil. O arcabouço teórico permitiu a elucidação de vários aspectos relacionados com ambiente externo, perfil de gestor e estratégica corporativa bem como da satisfação dos consumidores. Trata-se de um estudo descritivo, que além da revisão bibliográfica, efetuou levantamento de dados in-loco pelo método de survey com consumidores no perímetro urbano da Cidade de Ibirama/SC em julho de 2013. Estudo semelhante foi efetuado onde os sujeitos foram os gestores das empresas, por isso, alguns dados comparativos nos permitem visualizar que há concordâncias e discordâncias na visão de gestores e consumidores quanto aos aspectos relacionados com o tema em estudo. Conclui-se que as características do perfil dos gestores e a percepção do ambiente externo apontam para lacunas no processo de elaboração da estratégia corporativa que satisfaça plenamente o consumidor.
The article includes discussion of the external environment to companies and the relation of the profile manager in the perception of the preparation of corporate strategy. The external environment which includes inter alia: consumer, technology, economics, and politics of a society, in theory should be a prerequisite for the development of corporate strategy. In this perspective, the discussion of the study that comprehensively identifies the view that consumers have of managers with regard to the relationship between the perception of the external environment and the strategic profile in the preparation of corporate strategy in business Ibirama the State of Santa Catarina arises, Brazil. The theoretical framework has allowed the elucidation of various aspects of the external environment, profile manager and strategic corporate as well as consumer satisfaction. This is a descriptive study, in addition to the literature review, data collection carried out in- situ by means of a survey with consumers within the city limits of the City of Morrow/SC in July 2013. A similar study was conducted in which subjects were managers of the companies, so some comparative data allow us to see that there are agreements and disagreements in the views of managers and consumers in the matters related to the subject under study. We conclude that the characteristics of the profile of managers and perception of the external environment point to gaps in the process of formulating corporate strategy that fully meets the consumer.
La discusión del artículo contempla el entorno externo a las empresas y la forma en que el perfil del gestor influye en su percepción de dicho entorno para la elaboración de la estrategia corporativa. El entorno externo comprende, entre otros elementos, el consumidor, la tecnología, la economía y la política de una sociedad, que en teoría deberían ser supuestos para la elaboración de la estrategia empresarial. Desde esta perspectiva, surge la discusión del estudio, que identifica integralmente la visión que los consumidores tienen de los gerentes en cuanto a la relación entre la percepción del entorno externo y el perfil estratégico para la elaboración de la estrategia corporativa en las empresas de Ibirama, en Santa Catarina. El marco teórico permitió dilucidar varios aspectos relacionados con el entorno externo, el perfil del gestor y la estrategia corporativa, así como la satisfacción del consumidor. Se trata de un estudio descriptivo, que además de la revisión bibliográfica, realizó la recopilación de datos in situ por el método de encuesta con consumidores en el perímetro urbano de la ciudad de Ibirama, en Santa Catarina, en julio del 2013. Se realizó un estudio similar en el que los sujetos eran gestores de las empresas, por lo que algunos datos comparativos nos permiten ver que existen coincidencias y divergencias en la visión de gestores y consumidores en cuanto a los aspectos relacionados con el tema del estudio. Se concluye que las características del perfil de los gestores y la percepción del entorno externo apuntan a vacíos en el proceso de elaboración de la estrategia corporativa que satisfaga plenamente al consumidor.
